LEGAL

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de la empresa.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por la empresa 

Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.

Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

 La empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

 En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales contactándonos mediante el formulario de contacto o por correo postal.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las siguientes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por MFETICHE desde su página web www.ropafetish.com . La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta, y es mayor de 18 años.

ESTA WEB ES EXCLUSIVAMENTE PARA MAYORES DE 18 AÑOS.

No está permitida la navegación por la misma ni la compra de productos a menores de 18 años.

Debido al carácter de los contenidos exclusivos para adultos albergados en la página web de MFETICHE, queda terminantemente prohibido el acceso y uso de la misma por menores de edad.

PROHIBIDA CUALQUIER TRANSACCIÓN ILEGAL

MFetiche se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que se considere que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de las tarjetas bancarias: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta bancaria. También está prohibido explícitamente:

Vender medicamentos recetados ilegalmente
La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema
Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

PRODUCTOS

Los productos comercializados por MFETICHE, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

MFETICHE no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

PRECIOS

Todos los precios de los artículos se expresan en Euros (€) y con IVA Incluido. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

PROCESO DE COMPRA

Para poder comprar en MFETICHE, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, el cliente deberá acceder a la cesta de la compra, donde se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega y facturación necesarios, seleccionar la agencia de transportes y la forma de pago, finalmente, pulsar el botón “Comprar Ahora”.

Para la tramitación del pedido MFETICHE, utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

MEDIOS DE PAGO

Para la comercialización de sus productos MFETICHE da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:

• CONTRA REEMBOLSO: El pago se hace efectivo una vez se reciba el pedido en el domicilio indicado. Es la agencia de transportes la que recepciona el importe pagado por el destinatario y lo abona a MFETICHE El cliente se compromete a la recepción y pago de los pedidos que realice en la modalidad de pago contra reemobolso
• TARJETAS DE CRÉDITO o Paypal: El cargo en la tarjeta bancaria se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado con la descripción, para garantizar el anonimato. Para facilitar los datos de la tarjeta bancaria, se le redirigirá al TPV del banco correspondiente que será el encargado de solicitar los datos necesarios.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente Operador Logístico.

Los pedidos destinados a la Península son realizados a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72-96 horas, según destino y servicio seleccionado por el cliente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS y suelen tardar unos 7 días laborables. Y los internacionales son enviados a través de GLS y DPD. Todos ellos están asegurados y se tramitan todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 15:00h son gestionados y enviados el mismo día. MFETICHE se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, con previo aviso.

Política de Privacidad

Introducción

En RopaFetish y MFetiche nos comprometemos al 100% en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios y clientes (es decir, la tuya). Las personas que formamos parte del equipo de RopaFetish y MFetiche también somos usuarios y clientes de otros sitios web, así que valoramos y respetamos la importancia que se merece la privacidad de los datos personales. ‌

Por eso siempre seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo, y sobre lo que haremos con esa información.

Nuestos principios 

#Transparencia – Somos un libro abierto respecto a tus datos

#Propiedad – Tus datos son tuyos y de nadie más

#Seguridad – Tus datos están seguros con nosotros

#Tranquilidad – No vendemos, ni venderemos, tus datos a nadie

De acuerdo con nuestros principios, y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, esta nueva política de privacidad establece lo siguiente: ‌

Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.

1 Quién es el responsable del tratamiento de tus datos. 

Identidad: Daniel Rodriguez

 Dir. postal: Calle Isabel la Catolica 5 Local 28013 Madrid

 Teléfono: 912 815 990

Correo electrónico: info@ropafetish.com

2. Tu información y tus derechos 

Tu información es sólo tuya. Y como tal, tienes muchos derechos relacionados con tu información personal:

El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal (como ahora mismo leyendo estas palabras).

El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti.

El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti. ‌

El derecho a solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.

El derecho a interrumpir los mensajes de marketing de venta directa o de la Newsletter, y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.

El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios.

El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).

Si quieres ejercer tus derechos, interponer una queja, o si sencillamente tienes alguna duda, no lo dudes y escribirnos.

3. Qué datos personales recopilamos y tratamos, y con qué finalidad 

En RopaFetish sólo recopilamos y tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria. ‌Y es que no tienes por qué darnos ningún tipo de información personal, pero si decides no hacerlo es posible que no puedas comprar en nuestra página, y que tu experiencia de compra con nosotros no sea la mejor. Pero es tu elección. Y la respetamos.

En cuanto a los datos que podemos recopilar y tratar sobre ti, se encuentran: 

Tu nombre, domicilio y datos de contacto – Esta información incluye tu dirección de correo electrónico o e-mail, tu teléfono móvil, la dirección postal de facturación y la dirección postal de envío. Esta información es básica para, por ejemplo, poder formalizar el contrato de compra contigo (más información en la página de Términos y Condiciones), poder enviarte tus pedidos, poder informarte del estado de los mismos, poder enviarte tu factura/recibo de compra, poder notificarte de cualquier incidencia relacionada con tus pedidos o poder solicitarte información adicional en caso de no estar completa para poder tramitar tu compra.Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento . Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial. Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento."

Información técnica – Esta información incluye detalles técnicos sobre el/los dispositivo/s que utilizas para visitar nuestra página web (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de la pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página…) y datos de cómo utilizas nuestra página web. Esta información es básica para poder proteger nuestra página web (y por ende, tus datos personales), así como para poder mejorar nuestra página y adaptar la configuración de la misma a tus preferencias y comodidad. También utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra página web sea lo más intuitiva posible y facilitarte la navegación.

Tu información de pago (parcialmente) – No te preocupes, por tu seguridad, ni almacenamos en nuestros servidores ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta de débito/crédito (sólo a los últimos 4 dígitos), ni mucho menos al código de verificación CVV de la misma. En cuanto a otros métodos de pago alternativos como PayPal, Amazon Pay, Apple Pay o Pagantis, sólo disponemos del e-mail vinculado con el que se ha realizado el pago, nada más. Esta información es indispensable para poder cobrar los pagos, realizar reembolsos y prevenir o detectar posibles fraudes con tarjetas sustraídas o extraviadas.

Tu historial de compras – Mantenemos un histórico de tu historial de compras con nosotros para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirte productos que puedan resultarte interesantes (siempre con autorización explícita por tu parte).

Tu historial de contacto con nosotros – Mantenemos un histórico de tu historial de contactos con nosotros, ya sea vía e-mail, SMS, WhatsApp o Chat, para poder ofrecerte la mejor atención al cliente posible, así como para formar a nuestros equipos.

Tu valoración de nuestros productos – Cuando dejas una valoración acerca de uno de nuestros productos la almacenamos para poderla mostrar a los usuarios/clientes que puedan estar interesados en dicho producto. En este caso únicamente recopilamos tu nombre, tu e-mail, tu puntuación de nuestro producto y tus comentarios sobre el mismo. Tu e-mail nunca se mostrará en la página. Tu nombre se mostrará (sólo el nombre, no los apellidos), pero si lo deseas puedes inventarte un nickname o solicitar que la valoración sea anónima al momento de publicarla.

Tu fecha de nacimiento (opcional) – Opcionalmente, puedes facilitarnos tu fecha de nacimiento para acumular más puntos (meloncitos) en nuestro programa de puntos. Esta información se utilizará únicamente para fines estadísticos y de análisis de nuestros usuarios.

Información acerca de tu género (opcional) – Opcionalmente, puedes facilitarnos tu género para acumular más puntos (meloncitos) en nuestro programa de puntos. Esta información se utilizará para fines estadísticos y de análisis de nuestros usuarios, así como para poderte recomendar productos de forma personalizada.

4. ¿Utilizáis cookies?

¡Por supuesto! Las cookies son un invento genial que nos ayudan a ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de usuario, y además están deliciosas ;) 

El único inconveniente de las cookies es cuando se utilizan para perseguirte por todo Internet, para bombardearte siempre con el mismo anuncio, o para facilitar el Spam en tus redes sociales... Nuestras cookies no son de esas. Son de las buenas. 

Dicho esto, al tratarse de un tema importante y extenso, hemos preparado una Política de Cookies en la que encontrarás todo sobre ellas, para que tengas toda la información que deseas si quieres saber más sobre este tema.

5. Cuánto tiempo se conservan tus datos

Lo justo y necesario. No conservaremos tus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. ‌Para determinar el período apropiado de conservación de tus datos, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de tus datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En general, para los clientes que hayan realizado una compra, el período mínimo de conservación de sus datos en nuestros sistemas será de 2 años, coincidiendo con los 2 años de garantía de nuestros productos en virtud de la normativa Europea de garantías al consumidor. De esta forma, y si se cumplen las condiciones necesarias, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso sin coste siempre que sea necesario.

Recuerda que en todo momento tienes derecho a contáctanos para que rectifiquemos o eliminemos tus datos de nuestros sistemas.

6. Con quién se comparten tus datos y porqué

Nunca vendemos, ni venderemos, tus datos personales a terceros. Queremos ganarnos y mantener tu confianza, y creemos que esto es absolutamente básico para tal fin.

Dicho esto, y para poder prestarte el mejor servicio y la mejor experiencia posibles necesitamos la ayuda de los mejores proveedores, y por ello nos parece fundamental compartir algunos de tus datos con los siguientes tipos de empresas:

Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de transporte. Por ejemplo, Stripe, Pagantis, AmazonPay, Correos, Correos Express o DHL, entre otras.

Empresas que desarrollan actividades técnicas para la sustentación y acceso de esta página o de cualquiera de las funcionalidades de la misma. Por ejemplo, Shopify o DigitalOcean, entre otras.

Empresas que desarrollan actividades de recopilación de valoraciones u opiniones de los usuarios de forma independiente. Por ejemplo TrustedShops, entre otras.

Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas de alojamiento que nos ayudan a dirigir nuestro negocio. Por ejemplo, Google, Awin o Refersion, entre otras.

Agencias de referencia de crédito, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude para que podamos atajar el fraude.

Empresas del grupo, ya que, en ocasiones, diferentes empresas de nuestro grupo se encargan de diferentes actividades.

Podemos ofrecer a terceros información global y analíticas acerca de nuestros usuarios o clientes, pero antes de hacerlo, nos aseguramos de que no sean identificativas a través de un procedimiento para anonimia los datos.

Te garantizamos que todos los terceros con los que compartimos tus datos cumplen a su vez con la normativa Europea en materia de protección de datos (RGPD). Si deseas conocer exactamente la lista de empresas con las que trabajamos y sus políticas de privacidad, por favor,  contacta con nosotros y estaremos encantados de ampliarte la información sobre este tema.

Transferencia de datos internacionales

En ocasiones, algunos de nuestros proveedores pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Así pues, y en cumplimiento del artículo 34 punto 5 de la LOPD y 66.2 del RLOPD, te informamos que en el caso de que los datos facilitados por ti sean transferidos o almacenados fuera del ‌Espacio Económico Europeo (EEE), estarás aceptando expresamente la necesaria transferencia de datos internacionales a los servidores internacionales de dichos proveedores de RopaFetish y MFetiche, siendo la única finalidad el almacenamiento de los datos en los servidores, y estrictamente necesarios para poder prestarte el servicio.

A modo informativo, y sin exclusión de los no listados aquí, algunos de los proveedores de RopaFetish y MFetiche con servidores internacionales son Shopify, Google, Stripe, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay o MailChimp. Todos ellos cumplen la normativa Europea en materia de protección de datos (RGPD), así como la normativa del Escudo de Privacidad (Privacy Shield), lo cual garantiza un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

Si tienes más dudas acerca de la transferencia internacional de tus datos, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ampliarte la información sobre este tema.

7. Tus datos personales están protegidos

La seguridad de tus datos es nuestra obsesión. Por eso, seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar o compartir tus datos personales con terceros, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o su destrucción. Todos los datos que nos proporcionas están protegidos con tecnología de cifrado SSL ‌de 256-bits.

Todos los datos de pago se transmiten mediante SSL a través de una infraestructura de red específica, y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de Nivel 1 de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago. Recuerda que en ningún momento los empleados de RopaFetish y MFetiche tienen acceso a los datos de tu tarjeta de débito o crédito.

Como ya hemos comentando en el anterior punto, podemos compartir tu información con terceros de confianza para los fines estipulados en esta política de privacidad, pero exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger tus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea. 

Puedes estar tranquil@, pero si tienes más preguntas acerca de cómo protegemos tus datos, por favor, contacta con nosotros  y estaremos encantados de ampliarte la información sobre este tema.

8. Cambios en la Política de Privacidad

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos.

En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en esta página web, o por cualquier otro medio de contacto como el e-mail, para que puedas revisar los cambios antes de continuar con el uso de RopaFetish y MFetiche.

9. Cómo contactar con nosotros

Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios y clientes.

Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, quieres que dejemos de utilizar tu información, quieres ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente o tienes alguna queja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de responder a todas tus preguntas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a info@ropafetish.com , o por telefono al 912 815 990 o correo ordinario a MFetiche C/ Isabel la Catolica 5 28013 Madrid

10.Derechos de los interesados

Como interesado tiene usted los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): ... • conforme al art. 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando - el interesado impugne la exactitud de los datos, - el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos, - ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o - usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD;